屋根工事完了後も安心！「アフターフォロー」と「保証」の重要性
屋根工事が終わり、ピカピカになった我が家を見た時の喜びはひとしおでしょう。
しかし、私たちの仕事はそこで終わりではありません。
むしろ、そこからがお客様との本当のお付き合いの始まりだと考えています。
なぜなら、屋根工事は一度行ったら終わりではなく、その後の「アフターフォロー」と「保証」が、お客様の安心感を大きく左右するからです。
「工事が終わったら、もう連絡取れないんじゃないの？」
「何かあったら、また費用がかかるのかな？」
そういった不安を抱かれる方もいるかもしれません。
しかし、信頼できる業者であれば、工事完了後もお客様との関係を大切にし、責任を持って対応してくれるはずです。
まず、保証について。
例えば、塗膜の剥がれや膨れが発生した場合。
保証書には保証の対象となる不具合の内容や、保証期間、そして万が一不具合が発生した場合の対応について、詳しく記載されています。
ただし、保証はあくまで「施工不良」によるものに適用されます。
お客様ご自身で加えた傷などは、保証の対象外となる場合がほとんどですので、その点はご理解ください。
弊社は横浜を始め、神奈川県内のお客様からのお問い合わせが多くなっています。
外壁や屋根の防水工事、修繕工事を希望される方はお気軽にお問い合わせください。